Cliënten, leveranciers en overleg: beoordelen, meten en notuleren.
Hier houd je bij met welke cliënten en leveranciers je organisatie werkt. Je beoordeelt je leveranciers, meet de tevredenheid van je cliënten en legt je overleggen vast. Wat eruit komt, zet je door naar een risico, een verbeterplan of een taak.
Van cijfers naar een risico of verbetering die je opvolgt.
Elke cliënt en leverancier heeft een eigen profiel. Daar zie je welke meldingen, risico's en verbeteringen eraan gekoppeld zijn. Bij een leverancier bewaar je ook contracten en certificaten. Een bestaande lijst lees je in vanuit Excel, met een sjabloon dat de goede kolommen heeft.
Leveranciers beoordeel je zelf, met een cijfer per criterium. Cliënttevredenheid meet je met een enquête waarbij iedere cliënt een eigen link krijgt. De AI vat de uitkomst samen en stelt soms een risico of een verbetering voor. Dat voorstel werk je uit en keur je goed voordat het in je register komt.
Leveranciers beoordelen
Een cijfer per criterium, een oordeel en een datum voor de volgende beoordeling.
Cliënttevredenheid
Een enquête met cijfers en open vragen, ook anoniem, met een samenvatting door de AI.
Eén profiel per relatie
De gegevens van een cliënt of leverancier, met de meldingen, risico's en verbeteringen die erbij horen.
Overleg
De AI schrijft mee, en jij stelt vast.
Plannen met een agenda
Plan een overleg met deelnemers en een agenda, eenmalig of terugkerend, bijvoorbeeld elke maand.
Opnemen, uploaden of typen
Neem het gesprek op, upload een audiobestand of plak je eigen aantekeningen.
Notulen, besluiten en actiepunten
BrainPen schrijft het gesprek uit en maakt er notulen, besluiten en actiepunten van. Jij past aan wat niet klopt.
Actiepunten met een eigenaar
Een voorstel wordt pas een actiepunt als jij het toewijst. Het staat dan op het takenbord van die collega.
Nee. Je team vult de leveranciersbeoordeling zelf in. BrainPen stuurt leveranciers geen e-mails en geeft ze geen link.
Het oordeel volgt uit de gemiddelde score. Vanaf 7,5 is een leverancier goedgekeurd, vanaf 5 voorwaardelijk en daaronder afgekeurd. Je ziet ook bij welke leveranciers een herbeoordeling nodig is.
Ja. Bij een anonieme enquête zie je wie is uitgenodigd en wie heeft gereageerd, maar nooit wie wat heeft geantwoord. De resultaten verschijnen pas na het afsluiten, en alleen bij genoeg reacties. Kan een cliënt niet zelf invullen, dan doet een vertegenwoordiger het.
Vraag eerst toestemming aan iedereen die meedoet. Opnemen hoeft niet: je kunt ook je eigen aantekeningen typen of plakken. De AI maakt daar net zo goed notulen van.
Een opname in BrainPen duurt maximaal 60 minuten. Een bestaande opname uploaden kan ook, bijvoorbeeld als MP3 of WAV.
Wil je BrainPen zien werken?
In een demo van 30 minuten laten we zien hoe BrainPen werkt voor jouw organisatie, en krijg je antwoord op je vragen. Voor startende zorgaanbieders is er het Starterpakket.
